昆明：着力提高政务服务水平

“在窗口5分钟就通过审批拿到证书，真是太快了。”昆明地铁建设管理有限公司负责人说，公司今年瞄准市场需求，计划在昆明地铁沿线建设电动汽车充电桩项目，与昆明市政务服务管理局对接后，迅速完成了备案信息填报等流程，获得审批证书。

近年来，云南省昆明市政务服务部门围绕重点产业链、园区和口岸，针对营商环境的痛点、难点，精准发力提高政务服务水平，打造良好的营商环境。

在磨憨铁路口岸，一辆辆满载榴莲、山竹的水果专列正等待检查后入关。自昆明托管磨憨以来，昆明市政务服务管理局与海关、铁路等部门紧密协作，创新实施“铁路快通”等模式，大幅提升了通关效率。如今，泰国榴莲采摘预处理后，全程冷链直达昆明，运输时间从过去的5至7天压缩至3天。

“政务服务的效率和便利度是衡量营商环境的重要指标。”昆明市政务服务管理局局长李江介绍，该局通过实施政务服务平台、服务事项、服务体系标准化建设，共推进1279项事项“一窗通办”、1489个事项“掌上通办”，大幅提升办事效率。

此外，高效便捷的“横纵联动”服务机制打通了服务企业“最后一公里”，助力各类项目快速落地。昆明市投资服务中心联动各业务部门开展“集成办理”“反向跑动”等特色便企服务，同时根据产业发展趋势，推出“链式”服务，将便利化服务贯通全产业链。2023年，昆明全市实有各类经营主体168.20万户，同比增长40%。

位于昆明市官渡区的康乐茶城，是全国著名的普洱茶批发市场，入驻商户超过640家。云南康乐茶文化城党支部书记王文娜说，为精确服务经营主体的营商需求，2022年5月，昆明市政务服务管理局在康乐茶城设立了营商环境观察站，来自政府部门和商家的13名代表作为监督员上岗，开展营商环境监督、问询等工作，积极发挥政策落实“侦查员”、政企沟通“联络员”、营商成效“宣传员”的重要作用。