合肥市民政局：聚焦“互联网+政务服务”提升窗口工作效能

2023年，合肥市民政局聚焦“互联网+政务服务”提升工作，优化“网上受理、网上审核、网上决定、网上办结”等全流程服务，推进“不见面审批”，将线上线下服务汇聚成为民排忧解难的“爱心线”，便民惠企的“暖心线”。

精准办事指南。根据事项编制标准，修改完善了44个事项的预约方式、办理地点、承诺时限、审查细则等要素，调整并上传了21个事项的材料样本、填报须知和办理流程等。同时上线精准服务地图，并在局门户网站设置跳转至政务服务网办理事项页面的飘窗链接。

精简办理程序。以《授权委托书》的方式，授于窗口首席代表的行政审批职权，做到“事项进驻到位、窗口授权到位、一窗通办到位”。重新梳理、综合分析论证后，将21个行政许可事项办结时间由原来2-6个工作日全部缩减至1个工作日，即办程度达100%。

推进电子证照应用。完成了部门自建系统与市电子证照库链接的改造应用。从3月份开始，新办结的社会组织登记、慈善组织公开募捐资格等电子证照全量制证，实现了电子证照和实体证照的同步发放。

另外，推进以社保卡为载体的居民服务“一卡通”应用工作，凡是涉及城乡低保、特困人员救助供养、临时救助、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等资金，通过居民服务“一卡通”进行发放，不断提升群众的获得感和幸福感。 (陈勇)