创新“五步工作法” 助推社银合作“就近办”

滁州市拓展创新思路，多点发力，联合打造社银合作“就近办”便民服务圈，通过合理布局、明确事项、协调配合、业务培训、信息管理“五步工作法”，有效推动了社银合作“就近办”工作顺利开展。

一是合理布局，推进社保服务标准化。按照“试点先行、成熟一批、推广一批”的模式，选择徽商银行滁州丰乐路支行为社银合作样板间，统一名称挂牌、统一服务标识，组织各县（市、区）银行网点联系人现场参观学习，进一步推动社银合作服务专业化、标准化、规范化。

二是明确事项，推进社保服务统一化。按照“低风险、高频次、易办理”的原则，梳理合作事项，制定“社银一体化”服务事项清单，将灵活就业人员参保登记、养老金证明打印等高频业务下沉至合作银行网点，抽调业务科室骨干，编制《社银合作就近办系统操作手册》，明确了经办事项的办理材料、办理流程、办理时限。

三是协同配合，推进社保服务规范化。银行网点均设立社保服务综合窗口，选配优秀的工作人员提供专职专窗服务，每个网点分“AB角”，减少群众排队等候时间。全市推行“四员”协同机制，共指定领航员9名、联络员9名、培训员18名、包保员55名，进一步明确工作职责、细化任务分工、强化责任落实，确保上线网点经办业务办结率100%。

四是业务培训，推进社保服务专业化。建立岗前培训及考核机制，通过业务讨论、集中学习、全程“一对一”跟班学习、窗口实操、岗前考核等系列培训，组织各县（市、区）社保经办机构和各银行网点共计100余名工作人员参加了培训。实时推送社保最新政策，确保银行网点对社保业务入驻“接得住”“接得稳”。

五是信息管理，推进社保服务安全化。联合市信息中心加强银行网点社保网络准入管理，接入社保专网按要求登记备案，并做好网络后期运维管理，确保网点网络正常运行。截至目前，共备案9家合作203家银行网点，共开通人员权限41人，已办200余件，给群众提供了高效、便捷、优质的“一站式”多元化服务新体验。