尽职尽责暖人心，严谨高效办实事

3月6日，在市政务服务中心医保窗口，一位女士在窗口等待，希望能将锦旗亲自送到工作人员许洁雯手中。

这面锦旗背后有着怎样的故事呢？

时间回到1月26日下午5时许，滁州琅琊区光华儿童康复发展中心经办人在市政务服务中心医保窗口徘徊。彼时办事大厅已熄灯，属非工作时间。该经办人想在窗口办理单位增加业务，医保征缴科工作人员许洁雯下班路过，立即主动上前询问是否需要帮助，并帮其办理。

在办理过程，发现其中一名新增人员为来滁新市民，因之前在老家参加的医保未及时办理停保，导致现在无法在滁州正常办理参保手续。许洁雯见状仔细地帮其确认未停保的具体原因，并协助其操作，成功提交停保申请。当时，许洁雯主动留下经办人的联系方式，并告知其可先行返回家中，待与异地医保协调完毕后，再致电告知。

许洁雯持续跟进，并协助处理其异地医保停保事宜，及时告知单位经办人，此外，许洁雯还主动告知单位线上办理征缴流程，并在电话里指导线上自助办理人员增减业务，避免办事企业来回跑。

单位经办人感谢窗口许洁雯全心全意为企业办实事、解难题的敬业精神，百问不厌的服务精神以及医保窗口的便民温度将这面锦旗送至窗口。

今年，医保窗口按照省创建一流营商环境暨推进民营经济高质量发展大会、全市“双招双引”工作动员大会部署要求，结合国家、省级医保试点方案建设内容，以打造全国“极致服务新品牌，引领医改新高地”为目标引领，忠诚尽责，奋勇争先，持续提升参保群众医保获得感、幸福感、安全感。