当用户忘记密码时,解决方法如下:
①在【注册/登录】界面点击【忘记密码】;
②输入要申诉的账号,直接输入个人身份证号即可,点击【下一步】;
③验证身份页面点击【发送验证码】,填入收到的短信验证码,点击【下一步】;
④进入设置密码界面,输入新的密码点击【确定】;
⑤完成新密码设置,点击【立即登录】即可。